As entregas são realizadas por transportadoras especializadas e terceirizadas, garantindo o cuidado necessário durante o transporte. A entrega ocorre até a portaria ou local previamente combinado.
Situações que envolvam acesso especial, restrições de local ou necessidade de içamento devem ser informadas no momento da compra. A Mavie não se responsabiliza por serviços de içamento, que ficam a cargo do cliente.
É de responsabilidade do cliente verificar previamente as medidas de portas, corredores, escadas e elevadores. Caso o móvel não passe por esses acessos, a Mavie não se responsabiliza por resolver a situação, uma vez que as dimensões de cada móvel constam no pedido de compra.
Recomendamos que o cliente confira o produto no ato da entrega. Em caso de avarias aparentes, a mercadoria deve ser recusada imediatamente, com registro no comprovante da transportadora.
Todos os móveis da Mavie são entregues montados.
Para compras realizadas fora do ambiente físico (site), o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.
Produtos desenvolvidos sob encomenda ou com personalizações específicas não se enquadram na política de devolução por arrependimento.
Caso seja identificada qualquer avaria após o recebimento, o cliente deve entrar em contato com a Mavie em até 48 horas, enviando fotos e informações detalhadas para análise.
Os custos de frete relacionados à devolução serão avaliados conforme o motivo da solicitação e de acordo com a legislação vigente.
Para dúvidas, orientações ou solicitações, nossa equipe está à disposição por meio dos canais de atendimento informados no site.
DIREITOS DE AUTOR © 2026 MAVIE
